Sare Çocuk Giyim ailesi olarak, miniklerimizin mutluluğu ve sizin memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. İade ve Değişim Süresi

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Gönderilen ürünlerin iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış Olmalı: Ürün yıkanmamış, ütülenmemiş ve dışarıda giyilmemiş olmalıdır.

  • Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış ve varsa özel ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Hijyen Kuralları: Hijyen koşulları gereği; iç çamaşırı, mayo ve aksesuarlarda (toka, çorap vb.) değişim veya iade yapılmamaktadır.

3. Nasıl İade Ederim?

  1. Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili 0541 482 7770 hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

  2. Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte (faturanız e-arsiv ise çıktı almanıza gerek yoktur) güvenli bir şekilde paketleyin.

4. Geri Ödeme Süreci

  • İadeniz bize ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından incelenir ve onaylandığında size bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

  • Ücret iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.

5. Kusurlu Ürünler

  • Gözümüzden kaçan üretim hataları veya defolu ürün gönderimlerinde, tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Bu durumda derhal yeni ürün gönderimi veya tam para iadesi sağlanır.