İptal ve İade Şartları

Sare Çocuk Giyim olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı iptal, iade ve değişim süreçlerimizle yanınızdayız.

1. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi aynı gün içerisinde hiçbir cezai şart veya kesinti olmadan iptal edebilirsiniz.

• Nasıl İptal Edilir? Siparişinizi iptal etmek için 0541 482 7770 numaralı müşteri hizmetleri / WhatsApp hattımızdan veya info@sarecocukgiyim.com.tr adresimizden bize sipariş numaranızla birlikte ulaşmanız yeterlidir.
• Ücret İadesi: İptal talebiniz onaylandığı anda sipariş tutarının tamamı (%100 kesintisiz) ödeme yaptığınız kartınıza veya hesabınıza anında iade edilir.

2. İade ve Değişim Süresi

Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir, iade veya değişim talep edebilirsiniz.

3. İade Kargo Ücretleri ve Anlaşmalı Kargo Firmalarımız

Müşteri memnuniyetimiz gereği mağazamızda ÜCRETSİZ İADE politikası uygulanmaktadır:

• Tüm İadelerde Kargo Ücretsizdir: İster kusurlu/ayıplı ürün olsun, isterse keyfi cayma hakkı ve beden değişimi olsun, anlaşmalı kargo firmalarımızla yapılan tüm iade ve değişim gönderimlerinde kargo ücreti tamamen firmamıza (Sare Çocuk Giyim) aittir. Müşteriden hiçbir iade kargo ücreti talep edilmez.
• Anlaşmalı Kargo Firmalarımız: Sipariş gönderimlerimiz ve iade işlemlerimiz Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo güvencesiyle gerçekleştirilmektedir.
• Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Sitemiz üzerinden kapıda nakit/kartla ödeme seçeneği tercih edildiğinde kargo firmasının tahsilat aracılık bedeli olarak +300 TL Kapıda Ödeme Hizmet Masrafı eklenmektedir. (Bu ücret kargo taşıma bedeli değil, tahsilatlı teslimat ek hizmet bedelidir).

4. Yeniden Stoklama Ücreti (Restocking Fee: 0 TL)

Mağazamızda iade edilen ürünler için kesinlikle herhangi bir yeniden stoklama ücreti (restocking fee), amortisman bedeli veya işlem kesintisi ALINMAZ (0 TL). Ödediğiniz ürün bedelinin tamamı tarafınıza eksiksiz iade edilir.

5. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişime gönderilecek ürünlerin aşağıdaki standartlara uygun olması gerekmektedir:

• Kullanılmamış Olması: Ürünlerin giyilmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş, lekesiz ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• Etiket ve Orijinal Paket: Ürünün orijinal karton etiketi koparılmamış olmalı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz paketlenmelidir.
• Hijyen Kuralları: Tüketici mevzuatı ve hijyen standartları gereği; alt iç çamaşırı, mayo ve doğrudan tenle temas eden saç tokası gibi kişisel aksesuarlarda cayma hakkı geçerli değildir.

6. Adım Adım İade Nasıl Yapılır?

1. Talep Bildirimi: 0541 482 7770 nolu WhatsApp / Destek hattımızdan veya info@sarecocukgiyim.com.tr üzerinden bize iade talebinizi iletin. Müşteri temsilcimiz size ücretsiz gönderim yapabileceğiniz Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo iade kodunu anında paylaşacaktır.
2. Paketleme: Ürünü orijinal faturası (veya e-arşiv fatura bilgisi) ile birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenle paketleyin.
3. Kargoya Teslim: Anlaşmalı kargo kodumuz ile paketi size en yakın Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo şubesine karşı ödemeli (ücretsiz) olarak teslim edin.

7. Geri Ödeme Süreci ve Yöntemi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edildiğinde aynı gün onaylanır.

• Geri Ödeme Yöntemi: İade tutarı, alışveriş sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Banka Kartı veya Havale) birebir aktarılır.
• Geri Ödeme Süresi: İade onayının ardından bankaların operasyonel süreçlerine bağlı olarak tutar 3 ila 10 iş günü içerisinde kartınıza / hesabınıza yansımaktadır.

8. Fiziki Mağaza ve İade Depo Adresimiz

Tüm soru, öneri ve iade gönderimleriniz için resmi fiziki iletişim bilgilerimiz: